Oké, je hebt de identiteit van je merk vastgesteld. Hoe zorg je nou dat je klanten herkennen wat jou uniek maakt en bij je terugkomen? Uiteindelijk zorgt de winkelmedewerker daarvoor. Die is namelijk de belichaming van jouw identiteit en daarom verantwoordelijk voor de winkelbeleving van de klant. Trots op je Werk kan helpen om van medewerkers échte ambassadeurs van je merk te maken. Hoe dat werkt? We bespreken het met Alida Veldwijk, assistent-storemanager van Jeans Centre Zwolle. Lees hier verder!