De klantenservice van bedrijven is tegenwoordig belangrijker dan ooit: het is dé manier waarop je bedrijf zich echt kan onderscheiden van andere. Er komen steeds meer webshops bij, en daarmee is de customer service een stukje branding geworden. Klanten willen geholpen worden en jij wilt ze graag helpen – maar dat is soms moeilijker dan het lijkt. Hoe zorg je nu voor een uitstekende klantenservice?